Vận chuyển

Khách hàng cần phải cung cấp chính xác thông tin khi đăng ký thành viên để làm căn cứ giao hàng.

+ Mua hàng từ người bán không phải là gian hàng NewwayMart Official

Sau khi nhận được đơn hàng từ người mua, NewwayMart.vn sẽ chuyển đơn hàng đó đến người bán, người bán giao hàng cho đơn vị vận chuyển do người mua lựa chọn. Sau đó, đơn vị vận chuyển có trách nhiệm chuyển hàng đến người mua. Khách hàng hoàn toàn theo dõi được tình trạng đơn hàng trong tài khoản cá nhân.

+ Mua hàng từ gian hàng NewwayMart Official

Khi nhận được đơn hàng từ người mua, NewwayMart.vn sẽ xác thực lại đơn hàng đó trong thời gian sớm nhất. Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của bạn được xác nhận thành công.

Thời gian giao hàng:
- Đối với các đơn hàng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh (áp dụng với các quận nội thành), quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong ngày (đối với các đơn hàng phát sinh trong buổi sáng hoặc đầu buổi chiều) hoặc dưới 24 tiếng (đối với các đơn hàng phát sinh sau 18h).
- Các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng là từ 24 tiếng đến 120 tiếng.

*Vị trí giao hàng*	*Thời gian giao hang*
Thành phố, trung tâm tỉnh	2-3 ngày
Ngoại thành	3-4 ngày
Các khu vực khó khăn	4-5 ngày

(Quý khách vui lòng cộng thêm 24 tiếng nếu thời gian đặt hàng nằm trong khoảng 18h thứ bảy đến 12h trưa chủ nhật).

Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt, quý khách vui lòng thông báo tới bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Phí vận chuyển:

Chúng tôi áp dụng mức phí vận chuyển cho tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ và mua sắm tại NewwayMart.vn có nhu cầu giao hàng tại nhà như sau:

Hình thức vận chuyển, bảng giá với phạm vi áp dụng:

+ Hàng vận chuyển trong nội thành Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh

*Loại đơn hàng*	*Cước phí vận chuyển*
Các đơn giá trị >300.000đ	Miễn phí vận chuyển
Các đơn giá trị <300.000đ	35.000đ/đơn

+ Hàng vận chuyển ngoại thành Hà Nội, ngoại thành Tp. Hồ Chí Minh, vận chuyển tỉnh

*Loại đơn hàng*	*Cước phí vận chuyển*
Đơn hàng <0.5 kg	35.000đ/đơn
Đơn hàng từ 0.5 kg – 1kg	40.000đ/đơn
Đơn hàng từ 1 kg – 3 kg	60.000đ/đơn
Đơn hàng trên 3kg	+10.000đ/kg

Quy định thời gian giao hàng

+ Hàng vận chuyển trong nội thành Hà Nội

*Thời gian xác nhận đơn hàng*	*Thời gian giao hàng*
Trước 9h sáng	Trong sáng cùng ngày
Trước 14h chiều	Trong chiều cùng ngày
Trước 16h30 chiều	Trong tối cùng ngày

+ Hàng vận chuyển trong nội thành Hồ Chí Minh

*Thời gian xác nhận đơn hàng*	*Thời gian giao hàng*
Trước 11h sáng	Chiều, tối cùng ngày
Sau 11h sáng	Sáng ngày tiếp theo

Chú ý:

∗ Yêu cầu giao hàng theo giờ tại Hà Nội sẽ có mức phí từ 30.000 - 50.000đ. Tùy theo mức độ yêu cầu nhanh hay chậm của đơn hàng.

∗ Giao hàng chậm trễ

Trong một số trường hợp khách quan, không mong muốn (hàng nhập khẩu chưa về tới kho của nhà bán hàng, lỗi hệ thống…), sản phẩm có thể bị giao chậm trễ hơn so với số ngày giao hàng đã quy định cho từng loại sản phẩm. Trong những trường hợp này, nhà bán hàng sẽ thông báo tới khách hàng bằng email/ tin nhắn/ điện thoại và cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất.

∗ Đóng gói sản phẩm được giao

Sản phẩm được giao sẽ được bao gói theo bao bì tiêu chuẩn của NewwayMart.vn. Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu sử dụng hình thức bao gói khác (hộp quà tặng, giấy gói quà….) khách hàng trao đổi trực tiếp với nhà bán hàng để được hỗ trợ.

∗ Thay đổi thông tin giao hàng

Trong trường hợp khách hàng muốn thay đổi các thông tin liên quan tới việc giao hàng như: Địa chỉ nhận sản phẩm, người nhận hàng, thời gian giao hàng… khách hàng phải thông báo đến nhà bán hàng về các thay đổi đó trước khi sản phẩm được giao theo thông tin giao hàng trước đó.